Se dobbiamo parlare di un nuovo modello di medicina non possiamo non parlare anche di un nuovo modello di Farmacia.Quella farmacia che proprio in questo momento di particolare emergenza ha dimostrato di essere l’unico vero punto di riferimento per milioni di persone disorientate, confuse, impaurite Scarica PDF

Rita Rossi Il concetto di marketing relazionale si è diffuso negli anni ’70 del secolo scorso soprattutto in ambito business to business e service management, dove l’interazione con il cliente deve essere per definizione portata in primo piano. Un rapporto più diretto con il cliente e la sua fidelizzazione sono fattori che portano a un […]

Perseguire la politica di marca comporta un notevole investimento finanziario in termini di pubblicità e promozione. Alcune aziende preferiscono produrre per conto di altre, limitando al minimo gli investimenti in immagine. Una marca affermata gode di un notevole capitale di immagine che si traduce in fiducia e in fedeltà da parte dei consumatori… Scarica PDF

Le imprese che occupano la seconda e la terza posizione possono essere definite “inseguitrici”. Queste possono adottare due atteggiamenti molto diversi tra loro… Scarica PDF

Come è consuetudine, inizieremo ad approfondire questo tema partendo da una definizione di servizio: qualsiasi attività o vantaggio che una parte può scambiare con un’altra, la cui natura sia intangibile e non implichi la proprietà di alcunché. La sua produzione può essere legata o meno a un prodotto fisico…  Scarica PDF

L’impresa che produce un prodotto o un servizio non può esimersi dal comunicarlo al mercato. I diversi core business impongono l’utilizzo di media differenti, con target che vanno dalla mass audience alla cosiddetta comunicazione B-to-B (business to business). Tuttavia, come lo si voglia guardare, l’investimento pubblicitario è indispensabile. I responsabili marketing devono assumere cinque decisioni […]