Se dobbiamo parlare di un nuovo modello di medicina non possiamo non parlare anche di un nuovo modello di Farmacia.Quella farmacia che proprio in questo momento di particolare emergenza ha dimostrato di essere l’unico vero punto di riferimento per milioni di persone disorientate, confuse, impaurite Scarica PDF

Rita Rossi Il concetto di marketing relazionale si è diffuso negli anni ’70 del secolo scorso soprattutto in ambito business to business e service management, dove l’interazione con il cliente deve essere per definizione portata in primo piano. Un rapporto più diretto con il cliente e la sua fidelizzazione sono fattori che portano a un […]

L’articolo che segue presenta i risultati di una specifica indagine condotta da VALUE LAB volta a gettare luce sulla reale diffusione delle carte fedeltà nelle farmacie/ erboristerie, sul loro utilizzo e sui benefici percepiti dai clienti… Scarica PDF

La combinazione di prodotti (o assortimento di prodotti) è l’insieme dei prodotti offerti in vendita al mercato da una specifica impresa. L’offerta si declina in quattro diverse variabili, tutte collegate tra loro e ciascuna in grado di diversificare l’insieme. Queste quattro variabili sono: ampiezza, lunghezza, profondità e coerenza… Scarica PDF

Perseguire la politica di marca comporta un notevole investimento finanziario in termini di pubblicità e promozione. Alcune aziende preferiscono produrre per conto di altre, limitando al minimo gli investimenti in immagine. Una marca affermata gode di un notevole capitale di immagine che si traduce in fiducia e in fedeltà da parte dei consumatori… Scarica PDF

Le imprese che occupano la seconda e la terza posizione possono essere definite “inseguitrici”. Queste possono adottare due atteggiamenti molto diversi tra loro… Scarica PDF